Villafañe & Asociados Consultores
Villafañe & Asociados Consultores
Contribuimos a crear empresas reputadas que estén preparadas para construir un mundo mejor. En nuestra firma, investigamos, evaluamos y gestionamos la reputación desde finales del siglo pasado con metodologías y métricas formalizadas por nuestros consultores, para la mejora de la competitividad, la confianza y la sostenibilidad de empresas e instituciones públicas y privadas, en el entorno nacional e internacional.
Nuestro equipo
Sebastián Cebrián
CEO & Socio
Lissette Horta
Directora de Consultoría
Teresa Honorato
Gerente de Sostenibilidad y Métricas
Carlos Gómez
Gerente de Riesgos y Jefe de Métricas
Roberto Parrilla
Consultor
Manuel Martínez
Consultor
Miguel Gutiérrez
Consultor
Alexandra Gonzáles
Consultora
Fernando González
Consultor/Comunicación
Thays Roque
Consultora
Verónica Hurtado
Gerente en Reino Unido / Europa
José A. Salazar
Gerente en Perú
Pedro Linares
Gerente en México
Elena Crespo
Gerente en República Dominicana
Inés Miralles
Secretaria de Dirección y Office Manager
Filosofía
Nuestro comportamiento profesional está orientado a garantizar uno de nuestros valores corporativos: el compromiso efectivo con el cliente. Gracias a nuestro código de conducta podemos garantizar los mejores derechos a nuestros clientes.
Visión
Seguir siendo la primera referencia intelectual y profesional en España y Latinoamérica en la evaluación y gestión de la reputación y los intangibles empresariales y ser reconocidos por ello.
Misión
Fortalecer constantemente nuestro capital intelectual para seguir ofreciendo a nuestros clientes soluciones innovadoras que resuelvan sus necesidades profesionales de manera honesta y realista.
Valores
Orientación hacia los resultados
Nuestra independencia depende de los resultados económicos. Iniciativa y resultados, las dos principales claves profesionales. Reconocimiento profesional equivalente al resultado económico.
Adhocracia
La tarea como concepto clave para organizar el trabajo. Lo importante es lo que hay que hacer -la tarea- no quién lo hace. Gestión informal y flexibilidad funcional y orgánica.
Perfeccionismo
Interiorizar la calidad en la ejecución de cualquier tarea. El trabajo bien hecho es la clave del éxito en la consultoría. Es el mejor antídoto contra los males del crecimiento.
Compromiso con el cliente
Compromiso intelectual de ofrecer al cliente soluciones realistas. Máxima proactividad en nuestra relación con el cliente. Asunción efectiva de nuestra Carta de Derechos del Cliente.
Código de conducta
Principio de transparencia con clientes y consultores.
Máximo respeto tanto por la letra como por el espíritu de los contratos.
Un acuerdo verbal tiene el mismo valor que un contrato.
Exigencia a nuestros consultores asociados de un régimen de dedicación igual al comprometido con el cliente.
Honorarios razonables por el trabajo de sus consultores.
Garantía de estricta confidencialidad sobre la información.
Reconocimiento de los derechos y la autoría de los métodos y técnicas que se empleen en sus proyectos.
Suscripción de un contrato intelectual con nuestros clientes que nos obliga a ofrecer solo aquellas soluciones profesionales que resuelvan sus necesidades.
Compromiso de compartir con la comunidad universitaria los conocimientos obtenidos en el desarrollo de nuestra actividad de consultoría.
Obligación de informar a nuestros clientes y colaboradores de cualquier modificación de este Código de Conducta.
¿Cuál es tu objetivo? Nosotros te ayudamos
Derechos del cliente
Máxima transparencia en la relación con nuestros clientes y la imputación efectiva de costes.
Confidencialidad en el manejo de información relacionada con nuestros clientes.
Contrato intelectual que nos obliga a ofrecer sólo las soluciones efectivas y esenciales.
Igual dedicación a la contratada porque nuestros consultores siempre van a trabajar todas las horas contratadas.
Interrumpir el contrato en cualquier momento en los contratos de implementación de nuestros programas de consultoría sin plazo de preaviso.
No pagar honorarios cuando las necesidades marcadas no hayan sido satisfechas en la implementación de programas de consultoría.
Honorarios razonables en la prestación de nuestros servicios con la máxima calidad.
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Contacta con nosotros
Estamos encantados de atender tus consultas y darte apoyo en España o en los diferentes países donde estamos presentes. Nos puedes dejar tu mensaje en el formulario o enviarnos un correo electrónico a info@villafane.com