REPUTACIÓN
“La reputación añade valor, atrae y retiene el talento, mitiga las crisis, mejora los resultados, incrementa el liderazgo y otorga reconocimiento”
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Plan estratégico PERCO
El Plan Estratégico de Reputación Corporativa PERCO© es la metodología de gestión que permite a empresas e instituciones diseñar la estrategia y gestionarla alineada a la estrategia de la organización.
Cuadro de Mando de Reputación
El CMR, permite monitorizar la reputación, relacionar las acciones con el reconocimiento que hacen sus diferentes stakeholders y medir el impacto en el negocio y la cuenta de resultados.
Diagnóstico Reputacional
El Diagnóstico de Reputación permite conocer el estado actual de la reputación de la organización y determinar los pasos que se deben dar para mejorarla.
Compromisos de marca reputada
La marca es la promesa que una compañía hace a sus grupos de interés. La buena empresa es aquella coherente y consistente con los compromisos que hace.
Reputación
Servicios de reputación
Villafañe & Asociados Consultores introdujo en España el concepto de reputación, y gracias a la confianza de clientes, se ha convertido en un referente de la consultoría de negocio
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PERCO
Plan Estratégico de Reputación Corporativa
El Plan Estratégico de Reputación Corporativa PERCO© es la metodología de gestión integral de la reputación más completa de Villafañe & Asociados Consultores. Permite a empresas e instituciones diseñar la estrategía y gestionarla alineada a la estrategía de la organización, para convertirla en una valiosa palanca multiplicadora de valor, potenciadora de fortalezas y facilitadora de los objetivos de negocio.
Para empresas que desean gestionar su reputación de manera integral,
Para organizaciones que necesiten diseñar una estrategia de reputación de manera integral ya sea por primera vez, porque están ante un importante cambio estratégico y necesiten alinear la reputación como driver al negocio o porque debido a situaciones externas (aparición de nuevas demandas, cambios socio económicos, …) necesiten replantearse su posicionamiento reputacional.
- Definición de los criterios estratégicos para la gestión reputacional (propósito, visión, misión, valores).
- Jerarquización de stakeholders y objetivos reputacionales
- Metaanalisis e investigación a los grupos de interés
- Diseño del Cuadro de Mando de Reputación
- Benchmarking sectorial y compañías best in class
- Diseño de la estrategia de mejora de la realidad y el reconocimiento
- Planes de acción focalizados en la mejora reputacional
CMR
Cuadro de Mando de Reputación
El Cuadro de Mando de Reputación (CMR) es la principal herramienta de gestión de la reputación corporativa, permite monitorizar la reputación, relacionar las acciones con el reconocimiento que hacen sus diferentes stakeholders y medir el impacto en el negocio y la cuenta de resultados.
Para empresas que desean tener una herramienta para la toma de decisiones estratégicas y que ofrezca una foto actualizada del estado de la reputación de la organización, así como de los potenciales riesgos y oportunidades.
Esencial para organizaciones que desean desarrollar su Business Intelligence mediante un dashboard en el que confluyan todas las valoraciones de los principales stakeholders en relación a cada uno de los criterios empresariales claves de la organización.
El resultado final es un dashboard multistakeholder y multidimensional, que refleja de forma interactiva las valoraciones de todos los stakeholder clave de la organización de los criterios empresariales más importantes para la organización. También permite detectar, de forma constante, riesgos y oportunidades. Aporta Business Intelligence y soporte a la toma de decisiones a los comités de dirección.
Consta de:
- Priorización y jerarquización de grupos de interés
- Identificación, jerarquización y cuantificación de los criterios empresariales prioritarios de la organización y conversión en valores de reputación.
- Meta análisis e identificación de indicadores
- Estandarización de métricas y modelización del CMR
- Carga de datos y digitalización
- Formación para trabajadores de la organización.
Diagnóstico Reputacional
El diagnóstico de reputación permite conocer el estado actual de la reputación de la organización y determinar los pasos que se deben dar para mejorarla.
La finalidad del Diagnóstico es identificar los posibles gaps existentes entre la realidad de la compañía (desempeño) y su reconocimiento (entre sus diferentes grupos de interés), lo que permite desarrollar los planes de acción oportunos para reducir esa distancia entre reputación aspiracional y percibida.
Para empresas e instituciones que desean saber en qué situación reputacional se encuentran y cuáles son las acciones que deben emprender para mejorar.
Consta de:
- Análisis de gabinete y metaanálisis de informes internos.
- Consultas a stakeholders clave de la organización.
- Definición de objetivos de mejora reputacional.
- Diseño de planes de mejora.
Compromisos de marca reputada
La marca es la promesa que una compañía hace a sus grupos de interés. La buena empresa es aquella coherente y consistente con los compromisos que hace. Si cumple lo que promete, logra reconocimiento y genera Reputación
Recomendaciones para una marca reputada
- Identificar la promesa de marca
- Crear compromisos tangibles de marca
- Calcular el valor de la marca
Villafañe & Asociados Consultores
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