Cuadros de Mando y Riesgos Reputacionales
Gestionar proactivamente la reputación y sus riesgos implica un sofisticado sistema de medición que permita medirla en el tiempo y anticiparse a los principales riesgos.
Cuadro de Mando de Reputación
El CMR, permite monitorizar la reputación, relacionar las acciones con el reconocimiento que hacen sus diferentes stakeholders y medir el impacto en el negocio y la cuenta de resultados.
Gestión de Riesgos Reputacionales
Un riesgo reputacional es cualquier riesgo, vinculado o no a la cadena de valor de la compañía, que afecte negativamente a la satisfacción de las expectativas de sus grupos de interés.
Informes periciales de impacto reputacional
El mundo empresarial no es ajeno a las polémicas, controversias y conflictos de intereses, que en ocasiones acaban en los tribunales. Los motivos pueden ser variados.
CMR
Cuadro de Mando de Reputación
El Cuadro de Mando de Reputación (CMR) es la principal herramienta de gestión de la reputación corporativa multistakeholder, multifuente y multivariable que permite monitorizar la reputación, relacionar las acciones con el reconocimiento que hacen sus diferentes stakeholders y medir el impacto en el negocio y la cuenta de resultados.
Para empresas que desean tener una herramienta para la toma de decisiones estratégicas y deseen una foto actualizada del estado de su reputación, así como de los potenciales riesgos y oportunidades.
Esencial para organizaciones que desean desarrollar su Business Intelligence mediante un dashboard en el que confluyan todas las valoraciones de los principales stakeholders en relación a cada uno de los criterios empresariales claves de la organización.
El resultado final es un dashboard multistakeholder y multidimensional, que refleja de forma interactiva, las valoraciones de todos los stakeholder clave de la organización. También permite detectar, de forma constante, riesgos y oportunidades. Aporta Business Intelligence y soporte a la toma de decisiones a los comités de dirección.
Consta de:
- Priorización y jerarquización de grupos de interés
- Identificación, jerarquización y cuantificación de los criterios empresariales prioritarios de la organización y conversión en valores de reputación.
- Meta análisis e identificación de indicadores
- Estandarización de métricas y modelización del CMR
- Carga de datos y digitalización
- Formación para trabajadores de la organización.
Gestión de Riesgos Reputacionales
Un riesgo reputacional es cualquier riesgo, vinculado o no a la cadena de valor de la compañía, que afecte negativamente a la satisfacción de las expectativas de sus grupos de interés, de manera suficientemente grave como para acarrear una respuesta que menoscabe severamente la reputación corporativa.
Permite identificar qué riesgos afectan al negocio y a la reputación de la organización y establece un plan para establecer protocolos de actuación y anticiparse a ellos.
Para empresas que necesitan identificar los riesgos reputacionales a los que está expuesta, así como su potencial impacto y su posibilidad de ocurrencia, obteniendo también un mapa de riesgos, un plan de prevención y una hoja de ruta acerca de cómo actuar en caso de ocurrencia de dichos riesgos.
Los reguladores nacionales e internacionales están pidiendo a las empresas que identifiquen, analicen, valoren y prevengan los posibles riesgos reputacionales a los que las compañías e instituciones se enfrentan.
Consta de:
- Análisis de datos e información corporativa: análisis de gabinete, metaanálisis, entrevistas y encuestas
- Catálogo y evaluación de Riesgos reputacionales
- Jerarquización de los grupos de interés relevantes en relación a cada riesgo
- Cálculo del impacto (índice de satisfacción, índice mercado, índice de respuesta adversa)
- Matriz Impacto/Probabilidad del riesgo y definición de umbrales de riesgo
- Elaboración del mapa de riesgos reputacionales
Informes periciales de impacto reputacional
El mundo empresarial no es ajeno a las polémicas, controversias y conflictos de intereses, que en ocasiones acaban en los tribunales. Los motivos pueden ser variados. En ocasiones, se producen por un mal gobierno corporativo y otras veces se trata de acusaciones infundadas. En este tipo de situaciones, alguna de las partes puede sufrir un impacto reputacional negativo, que también puede afectar al negocio o al valor de mercado de dicha compañía.
Para que las empresas puedan defender ante un tribunal un impacto reputacional, Villafañe dispone de su servicio de informes periciales de impacto reputacional.
Consta de:
- Análisis de datos e información corporativa: análisis de gabinete, huella digital, presencia mediática, análisis diferencial de tratamiento informativo
- Estudio cualitativo a un panel PAI y estudio cuantitativo a Población informada
- Diagnóstico de reputación de la organización y/o de sus directivos impactados.
- Análisis de indicadores financieros, resultados de negocio y de fuentes secundarias de indicadores no financieros.
- Evaluación económica del daño reputacional
- Testimonio ante el tribunal, en caso de resultar necesario
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